Lee sin cuenta, controla las analíticas y los informes de fallos, exporta tus datos o solicita eliminar tu cuenta.
Sobre esta política
Esta política cubre la aplicación Verbilo y verbilo.app. Verbilo ayuda a aprender idiomas mediante lectura, escucha y práctica. Describe las funciones disponibles; la actualizaremos si nuevas plataformas o funciones cambian el uso de datos.
Contacta con el equipo de Verbilo en el correo indicado abajo para preguntas de privacidad o solicitudes sobre tus datos.
Información que utilizamos
En tu dispositivo: historias descargadas, preferencias y posición de lectura, palabras guardadas, repasos, respuestas a cuestionarios y resultados de práctica. Permiten mantener tu progreso y usar las funciones sin conexión cuando estén disponibles.
Al crear una cuenta o iniciar sesión, recibimos de Google/Firebase datos como tu nombre, correo e identificador de cuenta. Guardamos información de sesión para proteger el acceso. No recibimos tu contraseña de Google. Las cuentas de Verbilo con contraseña guardan un resumen criptográfico seguro de la contraseña.
Las funciones en la nube guardan datos de la cuenta, historias generadas y solicitudes de generación; al sincronizar, se suben los registros de aprendizaje. También podemos tratar los mensajes que envías a soporte y los datos de contacto necesarios para responder.
IA y micrófono
Para crear una historia, enviamos a OpenAI el nivel, tema, intereses y palabras que eliges. Para explicar una frase, enviamos la frase seleccionada y el tipo de ayuda. Guardamos los resultados para ofrecértelos.
El micrófono funciona cuando das permiso e inicias la práctica. La grabación de una frase se envía cuando solicitas evaluarla; la práctica de lectura continua transmite audio durante la sesión que inicias. Microsoft Azure procesa el audio para generar transcripciones y resultados de pronunciación. Verbilo no guarda las grabaciones como archivos permanentes en el servidor; las transcripciones y los resultados pueden quedar en tu historial.
Las grabaciones temporales de frases del dispositivo se eliminan al salir de la práctica o al abrir de nuevo la aplicación tras una interrupción. La narración en la nube envía el texto a Azure y puede guardar temporalmente el audio generado. Una voz instalada puede necesitar Internet. Los proveedores tratan y conservan datos según sus propios ajustes y condiciones.
Analíticas e informes de fallos
Firebase Analytics nos ayuda a entender el uso de funciones y Firebase Crashlytics a diagnosticar fallos. Ambos están activados por defecto y pueden recopilar actividad, identificadores de instalación, información del dispositivo, diagnósticos técnicos y ubicación aproximada deducida de la conexión, como la dirección IP. La aplicación no solicita ubicación GPS precisa.
Nuestros eventos personalizados no incluyen nombres, correos, textos de historias, palabras seleccionadas, respuestas, resultados de pronunciación ni grabaciones. No usamos el identificador publicitario ni la personalización de anuncios.
Puedes desactivar cada opción en Settings → Account & sync → Privacy & your data. La desactivación completa de informes de fallos se aplica en el siguiente inicio. Los ajustes son por dispositivo y no eliminan informes ya enviados. Reactivarlos puede enviar información de fallos guardada localmente.
Compras y suscripciones
Cuando haya compras disponibles, Google Play procesa el pago. Verbilo recibe el identificador del producto, la prueba de compra y el estado de la suscripción para verificar el acceso de pago. No recibimos datos de tu tarjeta bancaria.
Eliminar tu cuenta de Verbilo no cancela automáticamente una suscripción de Google Play. Cancélala desde sus ajustes de suscripciones. Google Play también puede buscar actualizaciones de la aplicación e instalarlas con tu aprobación.
Servicios que utiliza Verbilo
Usamos Hetzner para alojamiento, Cloudflare para proteger y distribuir la web, Google/Firebase para cuentas, analíticas, fallos y servicios de la tienda, OpenAI para generar y explicar contenido, y Microsoft Azure para funciones de voz. Cada servicio recibe los datos necesarios para su función, como se explica arriba.
Estos servicios pueden tratar datos fuera de tu país. La web y sus servicios de seguridad reciben información de conexión como la IP, el navegador y la solicitud. Pueden usarse cookies necesarias para seguridad; el panel administrativo usa cookies de inicio de sesión. No vendemos tus datos personales.
Seguridad y conservación
Usamos HTTPS, controles de acceso para cuentas y administración, y almacenamiento protegido de credenciales de sesión en el dispositivo. Ningún método de almacenamiento o transmisión está totalmente libre de riesgos.
Conservamos los datos de la cuenta y del aprendizaje en la nube mientras sean necesarios para el servicio o hasta que elimines los datos o la cuenta. Las copias periódicas caducan en un máximo de ocho días. Pueden quedar registros limitados de seguridad y administración para proteger el servicio, investigar abusos o cumplir obligaciones legales.
La conservación por proveedores depende del servicio, los ajustes y sus condiciones. Eliminar una cuenta de Verbilo no borra las analíticas y los informes de fallos ya enviados.
Exportar datos y eliminar la cuenta
En la aplicación, abre Settings → Account & sync. Puedes exportar tus datos o elegir Delete account y confirmar tu identidad. Se eliminan de la base activa la cuenta de Verbilo y sus registros, incluidas historias personales, historial y sesiones, además de los datos locales de la cuenta actual.
Si no puedes usar la aplicación, escribe al soporte indicado abajo desde el correo de tu cuenta con el asunto « Eliminar mi cuenta de Verbilo ». Debemos verificar que la cuenta te pertenece. No envíes contraseñas ni códigos de acceso. También puedes solicitar acceso a tus datos o corregirlos.
Tu cuenta de Google no se elimina. Pueden quedar copias de seguridad hasta ocho días y los registros limitados descritos arriba. Debes eliminar tú mismo los archivos exportados y las descargas de otros dispositivos. Cerrar sesión no elimina los datos de aprendizaje.
support@verbilo.appCambios y contacto
Publicamos aquí los cambios de esta política con su fecha y explicamos los cambios importantes en el servicio cuando sea necesario. Para preguntas de privacidad o solicitudes de acceso, corrección o eliminación, escribe al equipo de Verbilo abajo.